よくある質問 | ファンタジーキッズリゾート - Page 2

よくある質問

お客様よりいただくよくある質問をまとめました。

誕生日クーポンと他のクーポンは併用できますか？: お誕生月クーポン（お子様1名無料）とDMなどの入場割引がついたクーポンは併用できません。
またリロクラブ・ベネフィットワンなどの福利厚生サイトで購入したチケットとも併用が不可になります。
クーポン併用に関しましては以下よりご確認ください。
※クーポンはファンファンキッズ（水戸南・美原南・鳥栖・三郷）ではご利用いただけません。

併用に関して

「会員登録」で登録した住所を変更したい: アプリ会員の場合、アプリ内で変更が可能です。
「会員証・チケット」＞「店舗会員情報の確認・変更」からお進みください。

中学生以上の子どもは入れますか？: 大人1名以上、お子様1名以上（12歳以下）とご一緒であればご入場いただけます。
※ 保護者様の扱いにはなりません。

会員じゃなくても入れますか？: ファンタジーキッズリゾートの施設は完全会員制とさせていただいております。
ご利用料金とは別に、1家族様につき1名様、公式アプリの会員証・もしくは会員カードでの登録が必要です。
ファンファンキッズの施設（水戸南・美原南・鳥栖・三郷）は会員制ではございませんので、会員でなくてもご利用いただけます。

大人1名につき子どもは何名まで入れますか？: 大人1名以上とお子様1名以上であれば、どのような組み合わせでもご入場いただけます。
お子様と一緒に楽しんでいただく施設ですので、お子様に目の届く範囲での人数でのご入場をお願いいたします。

子どもだけで入れますか？: お子さまだけ、保護者の方だけでのご入場はできません。

入場には予約が必要ですか？: ご入場に予約は必要ございません。店頭にて現金精算でご入場いただけます。
公式前売りチケットサイトにて、事前にチケットをお買い求めいただくと、チケットが100円引きになるうえ
混雑時に優先入場レーンをご利用いただけますので、ぜひご利用ください。
※ファンファンキッズの施設（水戸南・美原南・鳥栖・三郷）は公式前売りチケットサイトはございません。店頭での販売のみとなります。

何歳から保護者になりますか？: 「18歳以上の成人」または「18歳未満を含む、親権をお持ちの方」を保護者様とさせていただきます。

保護者の交代はできますか？: 可能です。
交代には手続きが必要ですので、ご希望の方は店頭までお声掛けください。

途中退場できますか？: 「ファンタジーパック（1日遊び放題プラン）」または「トワイライトパック（夕方から遊べるプラン）」
でご入場されている場合は、途中退出が可能です。
お子様を店内に残しての一時退出、「タイムパック（時間課金制プラン）」
でご入場されている場合の一時退出はできませんのでご注意ください。
※ファンファンキッズ（水戸南・美原南・鳥栖・三郷）では、全プランで途中退出が可能です。交代をされる際は、受付にお声がけください。

食べ物の持ち込みはできますか？: 以下の店舗ではお食事のお持ち込みが可能です。

新さっぽろ北上尾印西船橋名古屋北福岡

以下の店舗ではお食事のお持込はできません。店内レストランをご利用ください。

武蔵村山多摩海老名港北
また、ファンファンキッズ鳥栖店はお食事のお持ち込みが可能です。水戸南店・美原南店・三郷店はお食事のお持込はできません。

中で食事をするスペースはありますか？: ございます。以下の店舗ではお食事のお持ち込みが可能です。

新さっぽろ印西船橋名古屋北福岡

以下の店舗では店内レストランをご利用いただけます。

武蔵村山多摩海老名港北

また、ファンファンキッズ鳥栖店は食事をするスペースがございますが、水戸南店・美原南店・三郷店はございません。

対象年齢は何歳ですか？: 0歳から12歳までのお子様が対象です。

料金を教えてください。: 店舗ごとの料金は下記よりご確認ください。

新さっぽろ印西船橋武蔵村山多摩海老名港北名古屋北福岡北上尾

ファンファンキッズ店舗の料金は下記よりご確認ください。

水戸南美原南鳥栖三郷

※0歳のお子様は無料です。

混雑しているか教えてください。: 店舗ページ内「混雑状況」よりご確認いただけます。

新さっぽろ印西船橋武蔵村山多摩海老名港北名古屋北福岡北上尾

会員証は全店共通ですか？: 全店共通です。他店舗でもご利用いただけます。
ファンファンキッズ（水戸南・美原南・鳥栖・三郷）には会員証はございません。

駐車場はありますか？: 店舗ページ内「アクセス」よりご確認いただけます。

新さっぽろ印西船橋武蔵村山多摩海老名港北名古屋北福岡北上尾

どんなイベントをおこなっていますか？: 休日営業日には『ビンゴ大会』や『宝さがし』を開催しております。
またクリスマスやハロウィンなど、季節に関連する様々なイベントも開催いたします。詳細は店舗ページ内「イベント」をご確認ください。

新さっぽろ印西船橋武蔵村山多摩海老名港北名古屋北福岡北上尾

営業時間を教えてください。: 店舗ページ上部「営業時間」よりご確認いただけます。

新さっぽろ印西船橋武蔵村山多摩海老名港北名古屋北福岡北上尾

ファンファンキッズ店舗の営業時間は下記よりご確認ください。

水戸南美原南鳥栖三郷

授乳室、おむつ替えスペースはありますか。: 全店舗にご用意しております。調乳用のサーバーもございます。
※ファンファンキッズの店舗（水戸南・美原南・鳥栖・三郷）にはございません。

クレジットカードは使用できますか？: ファンタジーキッズリゾート全店舗でクレジットカードやQRコード決済等、対応しております。

前売りチケットの購入はクレジットカードをご利用いただけます。

※ファンファンキッズの店舗（水戸南・美原南・鳥栖・三郷）では、クレジットカードはご利用いただけません。現金、paypayのみとなります。

団体予約はできますか？: 0歳のお子さま、および誕生日やクーポンなどの「入場無料特典」のご利用人数分を除き
10名様以上であれば、団体割引がご利用いただけます。
ご利用の際は事前のご予約をお願いいたします。

団体利用予約はこちら

友人の子どもを連れて行くことは出来ますか？: お付き添いの保護者様が会員証をお持ちであれば、ご一緒に入場可能です。

障がい者手帳の提示で割引はありますか？: 障がい者手帳、または障害者通所受給者証をお持ちのご本人様は、施設入場料を半額とさせていただきます。
前売りチケットをご利用の際は、手帳・受給者証をお持ちの方の分を差引いた人数分のチケットをお買い求めいただき、
ご来場時に店頭にて手帳をご提示ください。差額を店頭でお支払いいただきます。
※ファンファンキッズ（水戸南・美原南・鳥栖・三郷）では障害者割引はご利用いただけません。
※新さっぽろ店は料金体系が異なるため、特別割引はお子様のみの適用とさせていただきます。ご了承ください。
※障害者割引と他クーポンの併用に関しましては以下をご覧ください。

併用に関して