よくある質問
お客様よりいただくよくある質問をまとめました。
子どもだけで入れますか?
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お子さまだけ、保護者の方だけでのご入場はできません。
入場には予約が必要ですか?
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予約は必要ありません。前売りチケットは事前にご購入いただく必要があります。
何歳から保護者になりますか?
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20歳以上の成人、または20歳未満であっても親権をお持ちの方が対象になります。
保護者の交代はできますか?
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交代は可能となっております。
途中退場できますか?
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途中退場は可能となっております。
食べ物の持ち込みはできますか?
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レストランのある店舗以外は持ち込み可能です。
中で食事をするスペースはありますか?
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レストラン、ピクニックエリアでお食事が可能です。
対象年齢は何歳ですか?
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0歳から12歳までのお子様が対象です。
料金を教えてください。
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店舗により異なります。詳細はHPの各店舗ページ内、料金案内をご確認ください。
※0歳のお子様は無料
混雑しているか教えてください。
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HP・アプリにて混雑状況をご確認いただけます。
会員証は全店共通ですか?
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全店共通となっております。
駐車場はありますか?
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店舗により異なる為、HPの各店舗ページ内、アクセスをご確認ください。
どんなイベントをおこなっていますか?
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HPの各店舗ページ内、イベントスケジュールをご確認ください。
営業時間を教えてください。
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店舗により異なる為、HPの各店舗ページ内、カレンダーをご確認ください。
授乳室、おむつ替えスペースはありますか。
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ご用意しております。ミルク用のサーバーもございます。
クレジットカードは使用できますか?
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前売りチケットの購入はクレジットカードをご利用いただけます。店舗では現金のみの取扱いとなっております。
団体予約はできますか?
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0歳のお子さまを除いて10名様以上であれば、団体割引がご利用いただけます。
事前にご予約可能となっております。
友人の子どもを連れて行くことは出来ますか?
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お付き添いの保護者様の会員証で、ご一緒に入場可能となっております。
障がい者手帳の提示で割引はありますか?
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障がい者手帳お持ちのご本人様は料金が半額となっております。
※新さっぽろ店は料金体系が異なるため、お子様のみの適用。