アイコンよくある質問

お客様よりいただくよくある質問をまとめました。

中学生以上の子どもは入れますか？

大人1名以上、お子様1名以上（12歳以下）と一緒であればご入場いただけますが、保護者様の扱いにはなりません。

会員じゃなくても入れますか？

当店は完全会員制となっております。ご家族に1枚、会員証が必要となります。

大人1名につき子どもは何名まで入れますか？

大人1名以上とお子様1名以上であれば、どのような組み合わせでもご入場いただけます。 お子様と一緒にご遊戯いただく施設となっているため、お子様が目の届く範囲での人数でお願い致します。

子どもだけで入れますか？

お子さまだけ、保護者の方だけでのご入場はできません。

入場には予約が必要ですか？

ご入場に予約は必要ありません。店頭にて現金精算でご入場いただけます。優先入場をご希望の場合は、前売りチケットを事前にご購入いただく必要があります。

何歳から保護者になりますか？

20歳以上の成人、または20歳未満であっても親権をお持ちの方が対象になります。

保護者の交代はできますか？

交代は可能となっております。 交代には手続き必要ですのでご希望の方は店頭スタッフにお伝えください。

途中退場できますか？

途中退場は可能となっております。 お子様を店内に残しての一時退出やタイムパックご利用時での一時退出はできませんのでご注意ください。

食べ物の持ち込みはできますか？

レストランのある店舗以外は持ち込み可能です。

中で食事をするスペースはありますか？

レストラン、ピクニックエリアでお食事が可能です。

対象年齢は何歳ですか？

0歳から12歳までのお子様が対象です。

料金を教えてください。

店舗により異なります。詳細はHPの各店舗ページ内、料金案内をご確認ください。
※0歳のお子様は無料

混雑しているか教えてください。

ＨＰ・アプリにて混雑状況をご確認いただけます。

会員証は全店共通ですか？

全店共通となっております。

駐車場はありますか？

店舗により異なる為、HPの各店舗ページ内、アクセスをご確認ください。

どんなイベントをおこなっていますか？

『ビンゴ大会』や『宝さがし』、季節によって様々なイベントを開催しております。 詳しいイベント情報はHPの各店舗ページ内、イベントスケジュールをご確認ください。

営業時間を教えてください。

店舗により異なる為、HPの各店舗ページ内、カレンダーをご確認ください。

授乳室、おむつ替えスペースはありますか。

ご用意しております。調乳用のサーバーもございます。

クレジットカードは使用できますか？

前売りチケットの購入はクレジットカードをご利用いただけます。店舗では現金のみの取扱いとなっております。

団体予約はできますか？

0歳のお子さまを除いて10名様以上であれば、団体割引がご利用いただけます。
事前にご予約可能となっております。

友人の子どもを連れて行くことは出来ますか？

お付き添いの保護者様の会員証で、ご一緒に入場可能となっております。

障がい者手帳の提示で割引はありますか？

障がい者手帳お持ちのご本人様は施設入場料が半額となっております。
※新さっぽろ店は料金体系が異なるため、お子様のみの適用。

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